Điều Khoản và Điều Kiện TH5ER

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng TH5ER, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình đủ điều kiện và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải là cá nhân sử dụng cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật tại khu vực cư trú của bạn cấm hoàn toàn.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ của TH5ER hoặc bất kỳ chương trình quản lý cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Bạn đăng ký và tham gia hoàn toàn tự nguyện, với đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên TH5ER. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, trùng khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp. TH5ER có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Quy trình xác minh KYC bao gồm việc cung cấp ảnh chụp rõ nét của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, cùng với ảnh chân dung nếu cần thiết. Toàn bộ thông tin được thu thập chỉ phục vụ mục đích xác minh và bảo mật tài khoản, không được chia sẻ với bên thứ ba theo chính sách bảo mật của TH5ER.

TH5ER có quyền tạm khóa tài khoản trong khi chờ xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để tránh gián đoạn trong quá trình rút tiền và sử dụng dịch vụ.

TH5ER hỗ trợ đầy đủ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút tùy kênh thanh toán.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• TH5ER không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.
• Người chơi chỉ được rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh – không chuyển cho bên thứ ba.
• TH5ER có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật.

Tất cả cược đặt trên TH5ER được xác nhận chính thức khi hệ thống ghi nhận thành công và hiển thị mã cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận, vì TH5ER không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được ghi nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan/tổ chức điều hành sự kiện thể thao tương ứng.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền gốc.
• Kèo live (cược trực tiếp) có thể bị tạm dừng trong thời gian ngắn khi tỷ lệ thay đổi đột ngột – đây là hoạt động bình thường của hệ thống.
• TH5ER có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi tỷ lệ do sự cố kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu.
• Tranh chấp kết quả cược cần được gửi qua kênh hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

TH5ER cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu dài. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

TH5ER có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, hay thực hiện chuỗi cược để giảm thiểu rủi ro một cách có chủ đích nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. TH5ER khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ TH5ER – nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ TH5ER.
• TH5ER không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Không được sử dụng tài khoản TH5ER để thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, TH5ER nghiêm cấm hoàn toàn các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hay tương tác với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bên trong để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hay tỷ lệ kèo sai để trục lợi thay vì thông báo cho TH5ER.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thật hoặc truy cập từ vùng bị hạn chế.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc hành vi gây hại cho người chơi khác hay nhân viên TH5ER.

TH5ER có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có cơ sở hợp lý nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng, vi phạm pháp luật, hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi.

Trong trường hợp tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp, TH5ER có thể phân loại tài khoản là "không hoạt động". Tài khoản không hoạt động vẫn được bảo toàn số dư và người chơi có thể kích hoạt lại bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và xác minh danh tính.

TH5ER nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, với cam kết uptime đạt 99,9% hàng năm. Tuy nhiên, TH5ER không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.
• Sự cố của bên thứ ba như ngân hàng, ví điện tử hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước.
• Mất mát do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của TH5ER không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.

TH5ER có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

TH5ER tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi duy trì kiểm soát và cá cược một cách có trách nhiệm. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục dành cho người chơi cần hỗ trợ nghiêm túc.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận cảnh báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ TH5ER để được tư vấn và kết nối với các tổ chức chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược, bạn có thể liên hệ với TH5ER qua các kênh sau:

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, TH5ER cam kết hợp tác với bên hòa giải độc lập theo quy định của giấy phép vận hành. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố chính thức.